山之卷:衝突管理與部門協商(招生中)

這是談判的進階課程,著重在衝突的認知,以及聽話與說話的藝術。由劉必榮教授親自指導,於一天之內教授你進階的談判技巧功夫!! (本班除講義資料外,並贈「學會溝通」一書,另備茶、咖啡、點心及午餐)

【課程大綱】

時間 單元
   
08:30 – 09:00 報到
09:00 – 09:50 單元一:衝突的結構與情緒管理
要作衝突管理,先要學會瞭解衝突。什麼是衝突的三角形結構?什麼是衝突的引爆點?如何區分主要衝突與次要衝突?如何控制情緒,找到衝突的引爆點?
10:00 – 10:50 單元二:傾聽、發問與說服的基本技巧
要解決衝突,我們還得學會傾聽、發問與說服的基本技巧。如何透過積極的聽,去傾聽對方的內心世界?如何發問,才不會讓對方焦慮?又如何增加自己的說服力,讓自己的意見能被接受?
11:00 – 12:00 單元三:如何提出自己的意見
很多人在衝突發生的時候,不知道怎麼提出自己的意見,或如合理性地,將自己意見表達清楚。這裡我們將讓學員學會如合理性地,提出自己的意見。並與對方交換討論。
12:00 – 13:00 午餐休息Lunch
13:00 – 13:50 單元四:上下級之間的溝通
學了一上午的基本技巧,現在我們開始運用了。在這個單元,我們將先討論上下級之間溝通的藝術。屬下如何和長官談判,長官又如何拒絕屬下。上下級之間如何經由協調,成功解決衝突?
14:00 – 14:50 單元五:部門與部門之間的談判
這個單元我們將討論部門與部門之間的談判。各部門之間如何折衝妥協?如何經由整合型談判達成我們想要的結果?如果這個談判發生在會議上,則又該如何開一個有效率的會議?
15:00 – 17:00 單元六:談判演練
這裡我們將做一場跨部門談判的演練,讓學員熟悉內部協商的基本技巧,包括主席怎麼當,以及如何在會議桌上推銷自己的意見,最後在不同利益的情況下,透過會議達成共識。所有的疑難問題也將在最後由劉教授做一回答。

 

【講師簡介】

劉必榮教授

 

學歷:

政治大學外交系畢業(1979)
教育部公費獎學金留美(1980)
美國約翰霍普金斯大學國際關係碩士(1982)
美國維吉尼亞大學國際關係博士(1986)


曾任:

中國時報總主筆
公共電視台「七點看世界」評論主播
公共電視台「全球現場」評論主播 
年代帶狀節目「世界年代」評論主播行政院顧問  
大愛電視台「寰宇新聞」製作與主持人


現任:

東吳大學政治系教授
政治大學、高雄中山大學、廈門大學 EMBA 兼任教授
台北談判研究發展協會理事長
和風談判學院主持人

 

【時間地點】

                  
開課時間: 2017.10.14 (六)  
                     
課程地點: 台北市復興北路 99號15樓(犇亞國際會議中心,鄰近南京復興站)

 

【課程費用】

定價新台幣7,350元,開課一個月前報名可享早鳥價6,615元之優惠。
加入協弈生活圈好友,可至特定頁面領取「大師課程電子折價劵」,將序號填入報名表單即可再折扣500元。

 

【報名方式】

請先填寫下列報名表單,我們將有專人於開課前一個月通知上課與繳費事宜。
退款須知:繳費後如需申請退款,請於開課日8天前辦理,並將酌收課程費用10%作為退款手續費,逾期恕不受理。

 

山之卷:衝突管理與部門協商報名表單

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